Pós-doutora em Governo Eletrônico na Universidade de São Paulo (2001-2003), Doutora em Ciências Sociais na área de Sociologia Econômica pela Universidade de São Paulo, Mestre em Ciências Sociais, com especialização em Integração da América Latina, Licenciada em Sociologia Econômica, Universidad de Buenos Aires. Coordenou trabalhos em mais de 15 estados brasileiros e vários países da América Latina e Europa, incluindo Argentina, Chile, Equador, Peru, Costa Rica, Honduras, Nicarágua e Espanha. Tem sido oradora em mais de 100 eventos nacionais e internacionais, é autora de vários livros e mais de 100 artigos. Ganhou diversos prêmios, entre eles Prêmio TI & Governo (2009 e 2005), Prêmio Empreendedor de Sucesso (2009), Prêmio Padrão de Qualidade B2B (2006) e CONIP Excelência em Informática Aplicada aos Serviços Públicos (2005).
